Общи правила и условия

Моля, прочетете този документ внимателно. Той съдържа Условията за достъпа до платформата DRAWARR („Платформата“) и за достъпването и използването ѝ, чрез приложението DRAWARR (Приложението) инсталиранo на iOS или Android устройства. Ако не приемате Условията, посочени тук, моля не използвайте Платформата, Сайта и Приложението! Използването на Услугите, достъпни без регистрация, ще се счита за израз на съгласие с тези Условия.

Вие се задължавате да използвате Платформата съгласно всички допълнителни изисквания, които ще бъдат обявявани чрез изменение на тези Условия или в съответните Интернет страници в Сайта и Приложението.

Във връзка с предоставяните Услуги DRAWARR обработва лични данни съгласно Политиката за защита на личните данни („Политика“), с която можете да се запознаете тук. Политиката е неразделна част от тези Условия.

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Регистрация

1.1. „БРЕЙНАЛИСТ“ ЕООД, ЕИК 206539978 („DRAWARR“/„Ние“/„Нас“) предоставя чрез мобилното приложени  DRAWARR („Приложението“), налично за ползватели на мобилни устройства, работещи под iOS или Android операционни системи достъп до Платформата на физически и юридически лица („Потребители“/ „Вие“), услуги на информационното общество („Услуги“). Услугите включват възможности за  запазване на копия от гаранционни карти и придружаващите ги документи за покупка (касови бележки, договори, фактури, приемо-предавателни протоколи, складови и стокови разписки), запазване на електронни гаранционни карти, следене изтичането на гаранционни срокове, предявяване на рекламации, търсене и осъществяване на връзка със сервизи за различни видове домакински уреди и други допустими стоки и услуги

1.2. За да ползвате Услугите, Вие гарантирате, че сте навършили 18 години и сте дееспособно лице, което може да сключи настоящия договор. DRAWARR не носи отговорност в случай на ползване на Услугите от лице, което не отговаря на посочените ограничения за възраст и дееспособност.

1.3. Ползването на част от Услугите е възможно само с регистрация. Регистрацията се извършва лично, като не се допуска извършване на регистрация от името на други лица. При регистрация се изисква да попълните задължителните полета в регистрационната форма (Ваш валиден имейл адрес, имена, дата на раждане, и др.). Вие декларирате, че отговаряте на изискванията на т. 1.2.

1.4. Вие се задължавате да предоставите верни, пълни и актуални данни при регистрацията и да ги поддържате такива. При неточност в данните Вие нямате право да ползвате Услугите до отстраняването ѝ.

1.5. Вие отговаряте за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт с използване на Вашето потребителско име и парола за достъп. Вие се задължавате незабавно да уведомите DRAWARR в случай на неправомерен достъп или вероятност за такъв на имейл: support@drawarr.com

2. Сключване на договор

2.1. С натискането на бутон „Регистрация” и потвърждавайки получения от Вас имейл за регистрация, Вие извършвате електронно изявление, с което сключвате договор с Нас при тези Условия и се задължавате да ги спазвате. Преди натискането на бутона “Регистрация”, имате възможност да прегледате и редактирате посочената от Вас информация. Вие приемате, че електронните изявления към DRAWARR и електронните изявления от DRAWARR към Вас ще се считат за подписани с обикновен електронен подпис съобразно чл. 3, параграф 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014, със силата на саморъчен подпис. Авторството на тези изявления ще се установява по реда на  чл. 13, ал. 1 във връзка с чл. 13, ал. 4, изр. 2-ро от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (“ЗЕДЕУУ”).

2.2. Част от Услугите се предоставят и без да е необходима регистрация. В такива случаи съгласието с настоящите Условия се изразява със самото започване на ползването на Услугите.

2.3. Във връзка с предоставяните Услуги е необходима комуникация между Вас и DRAWARR посредством електронна поща и електронни пуш нотификации. Съгласно чл. 5 от ЗЕДЕУУ Вие се съгласявате да бъдете адресат на електронни изявления от DRAWARR в електронна форма.

3. Ползване на Услугите и съдържанието в Платформата

3.1. Платформата дава възможност за публикуване на обяви за различни видове ремонтни, сервизни, застрахователни и други услуги, като същите са изцяло отговорност на лицето, което ги предоставя. При предявяване на рекламация или заявяване на ремонтна, сервизна или друга услуга Вашата рекламация, съответно заявка автоматично стига в акаунта на сервиза и/или доставчика на съответната услуга. При обяви с външен линк, предявяването на гаранцията, съответно заявката за услугата става на външен сайт, за който DRAWARR не носи отговорност.

Вие сами решавате кой сервиз и коя услуга на трето лице да използвате. За целта Ви препоръчваме предварително да потърсите повече информация за избрания от вас сервиз и/или доставчик на друга услуга както в Сайта, така и от други източници.

3.2. DRAWARR не е посредник и не участва по никакъв начин в избора на сервиз или друг доставчик на услуга или последваща комуникация и договаряне на условия между страните. Решенията за това каква информация да изпратите, в какви договорни отношения желаете да влезете и при какви условия са изцяло Ваша отговорност. DRAWARR не е страна по тези взаимоотношения и поради тази причина, в случай че считате, че сервизът или друг доставчика на услуга не спазва договорени условия и/или негови действия не са в съответствие със закона, е необходимо да уведомите компетентните държавни органи, в чиито компетенции и правомощия е извършването на съответните проверки и предприемане на действия спрямо тях. Ползването на Услугите е на Ваш собствен риск и отговорност, като за избягване на всякакво съмнение DRAWARR не отговаря и за евентуален отказа на сервиз или друг доставчик на услуги да предостави гаранционно обслужване, услугата удължена гаранция и др. подобни, в случай, че качените в Платформата снимки и файлове с гаранционната карта и други документи са нечетливи или неясни или компроментирани по друг начин.

3.3. Вие не можете да използвате по какъвто и да е начин, да копирате, модифицирате или разпространявате съдържание, което не Ви принадлежи за цели, различни от или несъвместими с ползването на Услугите и с предназначението на Сайта, без изричното предварително писмено съгласие на DRAWARR и/или на съответните трети лица.

3.4. Вие се задължавате да не смущавате нормалната работа на Платформата, Сайта, Приложението, техническите или софтуерни приложения и компютърни системи на DRAWARR или на потребителите им чрез недобросъвестни действия.

4. Регистриране на гаранции

4.1. Сайтът Ви дава възможност да въвеждате, съхранявате и следите информация за гаранционните условия и срокове за закупени от Вас стоки, както и да съхранявате електронни копия от гаранционни карти и придружаващите ги документи за покупка (касови бележки, договори, фактури, приемо-предавателни протоколи, складови и стокови разписки и др.), електронни гаранционни карти, предявени рекламации, заявки за поддръжка и др. Всички файлове, приложени към регистрирана гаранция биват автоматично изтрити от Платформата след изтичането на 12 месеца от края на съответния регистриран гаранционен срок. В случай, че в Платформата бъдат въведени т.нар. лайфтайм (безсрочни) гаранции същите ще бъдат съхранявани само с информационна цел и някой от услугите (например удължена гаранция) няма да могат да се поръчват и ползват за такива стоки.

4.2. Съхранените в Платформата електронни изображения на документи са достъпни само за Вас. При предявяване на рекламация или заявяване друга услуга чрез Приложението Вие сами решавате каква информация и на кой сервиз или друг доставчик на услуги да я изпратите. При изпращане на рекламация или искане за друга услуга от Вас, тя автоматично стига в акаунта на съответния сервиз или друг доставчик на услуги.

4.3. Вие гарантирате, че имате право да използвате съдържанието, което съхранявате в акаунта си или изпращате на други лица посредством Платформата и Приложението, както и че то не противоречи на тези Условия или на закона. В случай че това не е така, носите отговорност за всички вреди, които произтекат от това за трети лица и/или DRAWARR.

4.4. Информацията и файловете, които съхранявате в акаунта си и/или изпращате на други лица посредством Платформата и Приложението, не може да съдържат:

(а) данни и изображения, несвързани с гаранцията на закупени от вас уреди, стоки или услуги;

(б) материали, които нарушават или не зачитат права или законни интереси на трети лица, включително основни човешки права, права на интелектуална собственост и др.;

(в) съдържание с незаконен, дискриминативен, нецензурен, обиден, заплашителен, клеветнически, омразен или неприличен характер, както и такова, което би могло да постави в неудобно положение, да накърни доброто име, да оскърби трето лице или да разкрие защитена от закона тайна.

(г) компютърни вируси и други видове зловреден софтуер;

(д) информация и документи, които не са необходими и пряко свързани с гаранционните условия на регистриран във Вашия акаунт уред, стока или услуга.

4.5. За избягване на всякакво съмнение, само Потребителят е изцяло отговорен за:

(а) оригиналните гаранционни карти, касови бележки, договори, фактури, приемо-предавателни протоколи, складови и стокови разписки и други документи и тяхното съхранение;

(б) качеството и четливостта на образите/снимките на съответните документи, които Потребителят съхранява в своя профил в Платформата;

5. Прекратяване на акаунт

5.1. Вашият акаунт може да бъде закрит в следните случаи:

(а) по всяко време, със заявка от Ваша страна (чрез функционалността в Приложението);

(б) при дълъг период на неизползване на акаунта (повече от 5 години, след изтичане на последния регистиран гаранционен срок или от последното влизане акаунта, което от двете настъпи по-късно), независимо от евентуално наличие на регистрирани лайфтайм (безсрочни) гаранции;

(в) при съмнения за нарушаване от Ваша страна на тези Условия, на други условия, предвидени в Приложението или в закона;

(г) в други случаи, по преценка на DRAWARR, с предварително едномесечно предизвестие.

5.2. Вашият акаунт може да бъде блокиран в следните случаи:

(а) при съмнения за нарушаване от Ваша страна на тези Условия, на други условия, предвидени в Приложението или на закона;

(б) при постъпило искане от компетентен държавен орган;

(в) със заявка от Ваша страна, при наличие на основателна причина за това.

5.3. При закриване на акаунт и прекратяване на договора данните и файловете, съхранявани в Сайта, се изтриват. Това включва както данните във Вашия акаунт, така и намиращи се в акаунти на сервизи в Платформата изпратени от Вас рекламации и искания за услуги (към момента на закриване).

След закриване на акаунта всички данни, част от него, се изтриват.  Във връзка с нашите задължения, отговорности и изискванията на закона:

• и с цел разрешаване на възможни спорове възникнали или станали известни след прекратяване на споразумението за ползване на Услугите, за период от 1 /една/ година след прекратяване на акаунта се съхранява информация за него. Виж раздел “Срок на съхранение”.
• и поради това че изпращането на рекламация или заявка са услуга представлява изпращане на електронно изявление от Ваша страна към съответния сервиз или друг доставчик на услуги, съгласно ЗЕДЕУУ имаме задължението да поддържаме лог на факта на изпращане на изявлението (без неговото съдържание) за период от 1 /една/ година. Логът съдържа дата на изявлението, име и имейл адрес на подателя и идентификация на получателя.

Данните се заличават напълно след изтичане на посочения срок. Междувременно същите могат да бъдат предоставени само и единствено по надлежния ред на компетентните държавни органи при упражняване на техните контролни правомощия или на компетентен съд в случай на възникнало съдебно производство, по което те имат отношение. В случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на данни и/или искане от компетентен държавен орган, е възможно запазване на данни за по-дълъг от посочените срокове до окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички инстанции.

5.4. Преди закриване на Вашия акаунт, в случай че желаете, имате възможност да изтеглите и съхраните данни и файлове, намиращи се в него, чрез предвидените за това функционалности.

5.5. При прекратяване на договора съгласно предвидените в т. 6.1 случаи, DRAWARR не поема отговорност за пропуснати ползи и/или претърпени вреди от невъзможността да ползвате Услугите след закриване на акаунта.

6. Промени

6.1. DRAWARR си запазва правото да добавя нови Услуги, да променя или премахва съществуващи Услуги, без да е необходимо предварително предупреждение.

6.2. Настоящите Условия е възможно да бъдат променяни във връзка с развитие, добавяне на нови, промяна или прекратяване на Услуги или при  законодателни промени. При извършване на промени, те ще бъдат сведени до Вашето знание и  публикувани тук: …..

6.3. Поради това че Услугите могат да бъдат ползвани само съгласно актуалните Условия, в случай че не сте съгласни с тях, нямаме техническа възможност да Ви предоставим Услугите в Приложението. Ако не сте съгласни с Условията, не трябва да ползвате Приложението. В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт и прекратите договора по всяко време.

7. Други

7.1. Освен при умисъл или при груба небрежност, DRAWARR не отговоря за вреди и пропуснати ползи, настъпили в резултат на:

(а) ползване или невъзможност за ползване на Приложението и/или Услугите;

(б) изтриване или блокиране на Вашия акаунт и/или Ваше съдържание в съответствие с настоящите Условия.

(в) лошо качество и нечетливост на качените в Платформата снимки;

7.2. Комуникацията от DRAWARR към Вас ще се осъществява писмено по електронен път и по-конкретно на посочените в акаунта Ви имейл и/или телефон чрез SMS, както и чрез Приложението и акаунта Ви (платформени съобщения, пуш нотификации, чат функция и др.). Комуникацията от Вас към DRAWARR ще се осъществява посредством електронни съобщения до следния имейл адрес: support@drawarr.com.

7.3. Договорът се сключва на български език. Споровете по тези Условия ще бъдат решавани от компетентния български съд в град София.

7.4. В случай че някоя от клаузите по настоящите Условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на други клаузи.

7.5. По неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.